RBI का निर्देश: मिनिमम अकाउंट बैलेंस नहीं होने पर बैंक नहीं काट सकते पैसे…जानिए शिकायत करें कैसे?
RBI यानि रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया देश के प्राइवेट और सरकारी बैंको के लिए एक रिगुलेटरी अथारिटी है. सभी बैंको को आरबीआई के नियमों को मानना होता है लेकिन फिर भी कुछ बैंक नियमों को नज़रअंदाज करते हैं जैसे अकाउंट से मिनिमम बैलेंस न होने पर भी पैसे नहीं काट सकते, वहीं, निगेटिव बैलेंस होने पर मनमानी पेनाल्टी नहीं लगा सकते लेकिन फिर भी बैंक ऐसा करते हैं. आंकड़ों के मुताबिक देश के प्रमुख 5 बैंकों ने पिछले 5 सालों में मिनिमम बैलेंस मेंटेन नहीं करने पर लोगों से पेनाल्टी के रुप में लगभग 21 हज़ार करोड़ रुपए वसूले हैं. ऐसे में अगर बैंक आपके अकाउंट से पैसे काट रहे हैं तो उसकी शिकायत कैसे करना है, आइए जानते हैं
RBI यानि भारतीय रिजर्व बैंक समय समय पर बैंको के लिए और बैंक ग्राहकों के लिए ज़रूरी दिशा-निर्देश जारी करता रहता है. एक ऐसे ही गाइडलाइन के मुताबिक बैकों किसी भी खाते में मिनिमम बैलेंस ना रखने के चलते इतनी पेनाल्टी नहीं लगा सकते कि बैलेंस निगेटिव हो जाए.
क्या होता है निगेटिव बैलेंस?
निगेटिव बैलेंस तब होता है जब आप अपने बैंके अकाउंट में मिनिमम बैलेंस मेंटेन नहीं कर पाते जिसकी वजह से बैंक आपके अकाउंट से पैसे काटते रहते हैं.
फिर जब आप अपने अकाउंट में पैसे डालते हैं तो पेनाल्टी के नाम पर भी पैसे काट लिए जाते हैं उदाहरण के तौर पर यदि आप अपने किसी अकाउंट में मिनिमम बैलेंस नहीं रख पाते तो मान लीजिए 1000 रुपये की पेनाल्टी लग गई तो इसका मतलब है आप जब भी पैसे जमा करेंगे उसमें 1000 रुपए बैंक काट लेगा यानि अगर आप 3 हजार बैंक में जमा करते हैं तो बैंक 1 हजार रु काटकर 2 हजार ही आपके खाते में जमा करेगा.
RBI ने दी बड़ी राहत
आरबीआई ने निगेटिव बैलेंस पर चार्ज को समाप्त करने के लिए नई गाइडलाइन जारी की है. इससे अब बैंक ग्राहकों को एक्स्ट्रा चार्ज नहीं देना होगा. इस तरह से निगेटिव बैलेंस पर अब कोई एक्सट्रा चार्ज नहीं लगेगा.
RBI के नियमों के मुताबिक, अकाउंट में मिनिमम बैलेंस नहीं होने पर बैंक पैसे नहीं काट सकता है. वहीं, पेनल्टी के नाम पर भी मनमानी कटौती नहीं कर सकता. बैंक मनमाने तरीके से कस्टूमर्स का अकाउंट निगेटिव बैलेंस में नहीं कर सकता है. फिर भी अगर कोई बैंक ऐसा करता है तो इसकी शिकायत RBI में की जा सकती है.
कैसे करें शिकायत?
अगर बैंक आपके अकाउंट से पैसे बार बार काट रहा है. बैंक आपके अकाउंट को माइनस में कर रहा है आप इसकी शिकायत आरबीआई से कर सकते हैं . इसके लिए RBI की वेबसाइट पर जाकर जानकारी दे सकते हैं तो वहीं दिए गए हेल्प लाइन नंबर्स पर फोन करके कंपलेन रजिस्टर करा सकते हैं. इसके बाद बैंक आपकी शिकायत की जांच करेगा जिसके आधार पर संबंधित बैंक पर कार्रवाई की जाएगी.
आदर्श पांडे
